在茶葉加盟店的銷(xiāo)售過(guò)程中不可避免的需要說(shuō)服客戶，一流的銷(xiāo)售高手必定也是頂尖的說(shuō)服高手。溝通的目有時(shí)是交流感情，但在銷(xiāo)售過(guò)程中，更多的卻是推銷(xiāo)自己的觀點(diǎn)，是認(rèn)同、是接納、是成交，銷(xiāo)售的過(guò)程即是說(shuō)服的過(guò)程。而非語(yǔ)言溝通是相對(duì)于語(yǔ)言溝通而言的，是指通過(guò)身體動(dòng)作、體態(tài)、語(yǔ)氣語(yǔ)調(diào)、空間距離等方式交流信息、進(jìn)行溝通的過(guò)程。
美國(guó)傳播學(xué)家艾伯特梅拉比安曾對(duì)于溝通提出一個(gè)公式：溝通時(shí)信息的全部表達(dá)=7%語(yǔ)調(diào)+38%聲音+55%肢體語(yǔ)言。我們把聲音和肢體語(yǔ)言都?xì)w為非語(yǔ)言交往的符號(hào)，這樣說(shuō)來(lái)，人際交往和銷(xiāo)售過(guò)程中信息溝通就只有7%是由言語(yǔ)進(jìn)行的。
首先是微笑，微笑來(lái)自快樂(lè)，它帶來(lái)的快樂(lè)也創(chuàng)造快樂(lè)，在溝通與銷(xiāo)售過(guò)程中，微微笑一笑，雙方都從發(fā)自?xún)?nèi)心的微笑中獲得這樣的信息：“我是你的朋友”，微笑雖然無(wú)聲，但是它說(shuō)出了如下許多意思：高興、歡悅、同意、尊敬。尤其是作為茶葉加盟店?duì)I業(yè)員，更應(yīng)該時(shí)時(shí)處處把“笑意寫(xiě)在臉上”。
銷(xiāo)售與人際交往中，人們的一舉一動(dòng)，都能體現(xiàn)特定的態(tài)度，表達(dá)特定的涵義。營(yíng)業(yè)員體勢(shì)會(huì)流露出其態(tài)度。身體各部分肌肉如果繃得很緊，可能是由于內(nèi)心緊張、拘謹(jǐn)，在與地位高于自己的人交往中常會(huì)如此。
推銷(xiāo)專(zhuān)家認(rèn)為，身體的放松是一種信息傳播行為。向后傾斜15度以上是極其放松。人的思想感情會(huì)從體勢(shì)中反映出來(lái)，略微傾向于對(duì)方，表示熱情和興趣;微微起身，表示謙恭有禮;身體后仰，顯得若無(wú)其事和輕慢;側(cè)轉(zhuǎn)身子，表示嫌惡和輕蔑;背朝人家，表示不屑理睬;拂袖離去，則是拒絕交往的表示。
我國(guó)文化傳統(tǒng)很重視交往中的姿態(tài)，認(rèn)為這是一個(gè)人是否有教養(yǎng)的表現(xiàn)。在做茶葉的銷(xiāo)售的時(shí)候，一定要注意細(xì)節(jié)給顧客帶來(lái)的影響，把握以上的非語(yǔ)言銷(xiāo)售技巧，一定能讓你的顧客給你更多的信任。
茶葉店，在中國(guó)的發(fā)展，可以說(shuō)是前景十分廣闊。通過(guò)上面的介紹，相信你已經(jīng)知道了其中的銷(xiāo)售技巧，那么通過(guò)你的努力，相信你的生意會(huì)越來(lái)越好的。