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經(jīng)典的4P營銷策略包括?

來源:www.hztdqczl.cn???時(shí)間:2023-03-06 13:12???點(diǎn)擊:258??編輯:admin???手機(jī)版

經(jīng)典的4P營銷策略包括?

四大營銷組合策略

一、老4P

在市場營銷組合觀念中,4p是指:產(chǎn)品(product) 價(jià)格(price) 渠道(place) 促銷(promotion),4p理論是營銷策略的基礎(chǔ)。

1、產(chǎn)品的組合

主要包括產(chǎn)品的實(shí)體、服務(wù)、品牌、包裝。它是指企業(yè)提供給目標(biāo)市場的貨物、服務(wù)的集合, 包括產(chǎn)品的效用、質(zhì)量、外觀、式樣、品牌、包裝和規(guī)格, 還包括服務(wù)和保證等因素。

2、價(jià)格的組合

主要包括基本價(jià)格、折扣價(jià)格、付款時(shí)間、借貸條件等。它是指企業(yè)出售產(chǎn)品所追求的經(jīng)濟(jì)回報(bào)。

3、分銷的組合

地點(diǎn)通常稱為分銷的組合, 它主要包括分銷渠道、儲存設(shè)施、運(yùn)輸設(shè)施、存貨控制, 它代表企業(yè)為使其產(chǎn)品進(jìn)入和達(dá)到目標(biāo)市場所組織, 實(shí)施的各種活動, 包括途徑、環(huán)節(jié)、場所、倉儲和運(yùn)輸?shù)取?/p>

4、促銷組合

促銷組合是指企業(yè)利用各種信息載體與目標(biāo)市場進(jìn)行溝通的傳播活動, 包括廣告、人員推銷、營業(yè)推廣與公共關(guān)系等等。

以上4P ( 產(chǎn)品、價(jià)格、渠道、促銷) 是市場營銷過程中可以控制的因素, 也是企業(yè)進(jìn)行市場營銷活動的主要手段, 對它們的具體運(yùn)用, 形成了企業(yè)的市場營銷戰(zhàn)略。

二、新4P

考慮到營銷的廣度、復(fù)雜性和豐富性,產(chǎn)品、價(jià)格、渠道、促銷,上述4P還無法準(zhǔn)確地反映全部營銷活動。需要包括以下一組反映現(xiàn)代營銷現(xiàn)實(shí)并具有代表性的營銷概念:人員、流程、項(xiàng)目和績效。

1,人員

人員(people)指的就是內(nèi)部營銷。也就是說,員工對營銷的成功來說至關(guān)重要。如果組織的員工不夠優(yōu)秀,那么很難設(shè)想營銷可以獲得持續(xù)的成功。換句話說,組織的員工的素質(zhì)直接影響了營銷的成功程度。同時(shí),它也意味著必須把消費(fèi)者視作活生生的個(gè)體,并從廣義的角度去理解其生活,而不僅僅關(guān)注消費(fèi)者購買和消費(fèi)了什么樣的產(chǎn)品或服務(wù)。

2,流程

流程(process)是營銷管理中所涉及的所有創(chuàng)造力、規(guī)則和結(jié)構(gòu)。營銷人員必須避免臨時(shí)的規(guī)劃和策略,并確保最先進(jìn)的營銷思想和觀念能夠在自己的營銷決策和營銷實(shí)施中發(fā)揮相應(yīng)的作用。只有那些建立了一套正確的流程(用以指導(dǎo)營銷活動或者項(xiàng)目)的企業(yè),才有可能更好地建立起長期互惠的關(guān)系。此外,流程還包括與企業(yè)產(chǎn)生創(chuàng)新性的思想和突破性的產(chǎn)品、服務(wù)及營銷活動有關(guān)的流程。

3,項(xiàng)目

項(xiàng)目(program)反映了企業(yè)內(nèi)部與消費(fèi)者直接相關(guān)的所有活動。其中,既包括傳統(tǒng)的4P,也包括和陳舊的營銷觀點(diǎn)不很匹配的其他營銷活動。無論某項(xiàng)營銷活動是在線上發(fā)生的,還是線下發(fā)生的,也不論該項(xiàng)營銷活動是傳統(tǒng)的,還是非傳統(tǒng)的,企業(yè)都應(yīng)該對其進(jìn)行整合,使所有營銷活動都能夠作為一個(gè)有機(jī)的整體(使得整體大于各項(xiàng)活動簡單加總之和),并確保它們有助于實(shí)現(xiàn)企業(yè)的多重目標(biāo)。

4,績效

在全方位營銷中,將績效(performance)定義為:一系列可以從財(cái)務(wù)角度和非財(cái)務(wù)角度進(jìn)行測量的結(jié)果指標(biāo)(如利潤、品牌或者顧客權(quán)益)。而且,所測量的已經(jīng)超越了企業(yè)自身,包括對社會責(zé)任、法律、道德和相關(guān)社區(qū)的影響等。

最后,新4P實(shí)際上適用于企業(yè)內(nèi)部的所有方面。只有從這些方面考慮問題,管理人員才可能同企業(yè)的其他要素更為緊密地匹配起來。

關(guān)于營銷4C的具體理論

4C是美國營銷大師勞特朋所創(chuàng)4C理論的簡稱,即:顧客的欲求與需要、顧客獲取滿足的成本、顧客購買的方便性、溝通。從關(guān)注4P轉(zhuǎn)變到注重4C,是當(dāng)前許多大企業(yè)全面調(diào)整市場營銷戰(zhàn)略的發(fā)展趨勢,它更應(yīng)為零售業(yè)所重視。

(一)顧客(Customer):零售企業(yè)直接面向顧客,因而更應(yīng)該考慮顧客的需要和欲望,建立以顧客為中心的零售觀念,將“以顧客為中心”作為一條紅線,貫穿于市場營銷活動的整個(gè)過程。零售企業(yè)應(yīng)站在顧客的立場上,幫助顧客組織挑選商品貨源;按照顧客的需要及購買行為的要求,組織商品銷售;研究顧客的購買行為,更好地滿足顧客的需要;更注重對顧客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

(二)成本(Cost):顧客在購買某一商品時(shí),除耗費(fèi)一定的資金外,還要耗費(fèi)一定的時(shí)間、精力和體力,這些構(gòu)成了顧客總成本。所以,顧客總成本包括貨幣成本、時(shí)間成本、精神成本和體力成本等。由于顧客在購買商品時(shí),總希望把有關(guān)成本包括貨幣、時(shí)間、精神和體力等降到最低限度,以使自己得到最大限度的滿足,因此,零售企業(yè)必須考慮顧客為滿足需求而愿意支付的“顧客總成本”。努力降低顧客購買的總成本,如降低商品進(jìn)價(jià)成本和市場營銷費(fèi)用從而降低商品價(jià)格,以減少顧客的貨幣成本;努力提高工作效率,盡可能減少顧客的時(shí)間支出,節(jié)約顧客的購買時(shí)間;通過多種渠道向顧客提供詳盡的信息、為顧客提供良好的售后服務(wù),減少顧客精神和體力的耗費(fèi)。

(三)方便(Convenient):最大程度地便利消費(fèi)者,是目前處于過度競爭狀況的零售企業(yè)應(yīng)該認(rèn)真思考的問題。如上所述,零售企業(yè)在選擇地理位置時(shí),應(yīng)考慮地區(qū)抉擇、區(qū)域抉擇、地點(diǎn)抉擇等因素,尤其應(yīng)考慮“消費(fèi)者的易接近性”這一因素,使消費(fèi)者容易達(dá)到商店。即使是遠(yuǎn)程的消費(fèi)者,也能通過便利的交通接近商店。同時(shí),在商店的設(shè)計(jì)和布局上要考慮方便消費(fèi)者進(jìn)出、上下,方便消費(fèi)者參觀、瀏覽、挑選,方便消費(fèi)者付款結(jié)算等等。

(四)溝通(Communication):零售企業(yè)為了創(chuàng)立競爭優(yōu)勢,必須不斷地與消費(fèi)者溝通。與消費(fèi)者溝通包括向消費(fèi)者提供有關(guān)商店地點(diǎn)、商品、服務(wù)、價(jià)格等方面的信息;影響消費(fèi)者的態(tài)度與偏好,說服消費(fèi)者光顧商店、購買商品;在消費(fèi)者的心目中樹立良好的企業(yè)形象。在當(dāng)今競爭激烈的零售市場環(huán)境中,零售企業(yè)的管理者應(yīng)該認(rèn)識到:與消費(fèi)者溝通比選擇適當(dāng)?shù)纳唐?、價(jià)格、地點(diǎn)、促銷更為重要,更有利于企業(yè)的長期發(fā)展。

總之,零售企業(yè)在組織市場營銷活動時(shí),應(yīng)該從零售企業(yè)的行業(yè)特征出發(fā),關(guān)注4PS的組合運(yùn)用。同時(shí),更應(yīng)該了解、掌握當(dāng)前許多大企業(yè)全面調(diào)整市場營銷戰(zhàn)略的發(fā)展趨勢,注重4C在零售企業(yè)營銷管理中的運(yùn)用。

4P指代的是Product(產(chǎn)品)、Price(價(jià)格)、Place(地點(diǎn),即分銷,或曰渠道)和Promotion(促銷)四個(gè)英文單詞.

另外,目前理論界還有其他的說法:

6P:4P的擴(kuò)展

6P與4P的不同,在于營銷學(xué)界的泰斗Kotler加上的兩個(gè)P:Power(權(quán)力)和Public Relations (公共關(guān)系)。Kotler認(rèn)為,企業(yè)能夠而且應(yīng)當(dāng)影響自己所在的營銷環(huán)境,而不應(yīng)單純地順從和適應(yīng)環(huán)境。在國際國內(nèi)市場競爭都日趨激烈,各種形式的政府干預(yù)和貿(mào)易保護(hù)主義再度興起的新形勢下,要運(yùn)用政治力量和公共關(guān)系,打破國際或國內(nèi)市場上的貿(mào)易壁壘,為企業(yè)的市場營銷開辟道路。同時(shí)他還發(fā)明了一個(gè)新的單詞——Megamarketing(大市場營銷),來表示這種新的營銷視角和戰(zhàn)略思想。

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