我還以為騰訊微博早就掛了呢,沒想到它這么多年還在努力掙扎。至于騰訊微博為什么會做不下去,其實直接原因就是它在和同類產(chǎn)品新浪微博的競爭中是失敗的一方。那么一向強勢得騰訊為什么在這方戰(zhàn)場上失敗了呢?我認為大概有以下幾個原因:
1.騰訊客服水平太差了,我們甚至可以說騰訊根本沒有什么客服。結(jié)合之前因為被封號投訴無門導致的跳樓事件,我認為騰訊的客服能力直接造成了騰訊在這方面的弱勢。相比之下,新浪對于自己微博的核心,也就是那些明星和流量博主們,給予了充分的關(guān)注以及市場扶植,讓他們愿意主動提供資源,而流量和熱度也是如今時代根本網(wǎng)絡(luò)媒體競爭的關(guān)鍵。
2.騰訊并沒有看中這個市場。騰訊把握著微信以及微信連帶的朋友圈兩大熱門服務,再加上qq空間,也許騰訊本身也并沒有過多看中微博這塊市場。因此它們投入的資源力度也遠不如微信,這也直接造成用戶體驗極差。長此以往,本來穩(wěn)定使用騰訊微博的客戶也就日漸流失了。
3.騰訊微博作為后來者,不僅沒有對微博產(chǎn)品進行創(chuàng)新,反而是抄襲了新浪微博的管理和運營風格。在自身缺乏創(chuàng)新的情況下,想要戰(zhàn)勝本已經(jīng)占領(lǐng)市場的新浪微博,并非易事。
4.強制增加了qq空間以及說說等不必要的內(nèi)容,直接造成了未必內(nèi)容質(zhì)量偏低,垃圾信息遍布。本來的忠實用戶面對無處不在的垃圾信息,可能也不得不被勸退了。