TWG TEA擁有著清晰的品牌定位。它形容自己為“first and only upscale tea salon”，定位高端茶飲品，打造全世界最好的茶葉。
為了符合這一定位，它將歐洲最頂尖老牌廠商的調(diào)茶師、品茶師、制茶師、品牌設(shè)計(jì)師以及米其林主廚，把古老的歐洲制茶經(jīng)驗(yàn)、技術(shù)帶到了新加坡，并且TWG TEA的門(mén)店大多設(shè)在高檔購(gòu)物中心如Republic Plaza和ION Orchard。
2008年，也就是它的創(chuàng)始年，它開(kāi)始在專(zhuān)門(mén)出售高檔進(jìn)口食材的Dean & Deluca連鎖店出售自己的產(chǎn)品；
2010年，它在東京最時(shí)髦的街區(qū)自由之丘開(kāi)辦了第一家海外門(mén)店；
2014年，TWG TEA的門(mén)店和銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)遍布英國(guó)、美國(guó)、中國(guó)、澳大利亞、菲律賓、印度尼西亞等等，打入了全球29個(gè)國(guó)家和4大洲，包括迪拜帆船酒店都有TWG TEA的直營(yíng)店。
秉承著打造世界一流茶葉沙龍的品牌理念，在創(chuàng)辦的六年時(shí)間里，TWG TEA用做奢侈品的方式做茶葉，把茶葉店開(kāi)成了奢侈品店。
產(chǎn)品策略：全品類(lèi)[私人定制]
作為定位為奢華品的茶葉品牌，TWG TEA標(biāo)榜擁有全球最多的產(chǎn)品組合。超過(guò)800種的單品茶與手工調(diào)配茶，來(lái)自全球45個(gè)原產(chǎn)地，從當(dāng)?shù)貎?yōu)質(zhì)茶園直接收割回來(lái)，再由手工配制成獨(dú)特的調(diào)配茶，價(jià)格從每50克百元內(nèi)到5000元以上不等。雖是奢侈品的定位，價(jià)格卻具有寬松的選擇，擴(kuò)大了消費(fèi)者層面。
同時(shí)，TWG致力于分享其對(duì)茗茶的熱衷及打造茗茶時(shí)尚的風(fēng)向標(biāo)，將世界各地的品茶文化融會(huì)貫通，以引領(lǐng)時(shí)髦且雅致的品茶風(fēng)尚。同傳統(tǒng)茶的單一飲用不同，TWG TEA打破傳統(tǒng)的束縛，針對(duì)年輕系消費(fèi)者，推出各種口味的拼配茶，甚至可以私人訂制口味，把喝茶變得時(shí)尚。消費(fèi)者可以進(jìn)店跟品茶師說(shuō)今天想要喝茶的需求或口味等，先選base，包括紅茶、白茶、綠茶、黑茶，然后選擇果香、花香等等，把點(diǎn)茶變得好像調(diào)香水一樣復(fù)雜而有個(gè)性。
正如創(chuàng)始人TahaBouqdib所說(shuō)：“我甚至?xí)颜滟F的福建白茶用來(lái)做調(diào)配原料，人們都說(shuō)這是瘋子的舉動(dòng)。通常最高級(jí)單品茶只有獨(dú)品才能體現(xiàn)微妙的口感。我更視其為一種宣言：對(duì)于不了解茶文化的人來(lái)說(shuō)，可以在初次購(gòu)買(mǎi)混合茶時(shí)就品嘗到稀有茶葉，從此入迷。就像不喜歡茶的人品嘗了一口茉莉花味道的馬卡龍后說(shuō)，這是哪款茶？我想買(mǎi)它?！?br>包裝即銷(xiāo)售：腔調(diào)里的細(xì)節(jié)，細(xì)節(jié)里的腔調(diào)
TWG TEA潮在何處？
其產(chǎn)品包裝和店鋪裝修都非常有特色，飄來(lái)濃濃的輕奢歐洲時(shí)尚風(fēng)。
Logo上標(biāo)著1837，那是茶葉在新加坡正式開(kāi)始官方貿(mào)易的年份，給這個(gè)年輕的地方追溯了歷史的氣息。店內(nèi)的茶都起了很有趣的名字，例如：first kiss sexy tea，silvermoon，love me tea。手工縫制的花茶也很有特色，針線穿過(guò)每片茶葉葉柄，按照設(shè)計(jì)好的造型或縫或扎做成一個(gè)花苞的形狀，樂(lè)趣當(dāng)然就是沖泡的時(shí)候，能看茶花一現(xiàn)。
色彩靚麗奇趣的包裝茶品，如TWG TEA頂級(jí)定制系列，茶品口味順應(yīng)時(shí)節(jié)變化，其包裝設(shè)計(jì)也融入最新的T臺(tái)趨勢(shì)，無(wú)不呈現(xiàn)TWG TEA手工調(diào)配茶的獨(dú)特與不拘一格。造型優(yōu)雅的茶葉罐，琳瑯滿(mǎn)目的人工吹制的玻璃器皿，瓷制、陶制及鑄鐵茶壺，上好的骨瓷茶杯、茶托、糖罐、茶葉濾器和種類(lèi)繁多的茶匙，在茶具系列中一一呈現(xiàn)。
渠道即品牌：奢華的裝修會(huì)說(shuō)話
TWG在店鋪選址和設(shè)計(jì)上也頗有心得。
TWG TEA沙龍與精品店，風(fēng)格優(yōu)雅且極富情致，店內(nèi)裝潢采用溫潤(rùn)雋永的高級(jí)桃花心木與澄凈的黃銅，搭配低調(diào)鏡面的大理石地板；氣派簡(jiǎn)約的落地窗和工藝精巧的水晶燈與古董鏡相得益彰，完美傳遞品牌傳統(tǒng)與現(xiàn)代并存的優(yōu)雅氛圍；在上海的門(mén)店里，特以蘭花點(diǎn)綴，展現(xiàn)身為亞洲茶品樞紐的深厚傳承底蘊(yùn)。沙龍的座椅環(huán)繞店鋪四周，賦予茗茶愛(ài)好者一場(chǎng)壯麗非凡的感官盛宴。
TWGTEA的潮還有很多細(xì)節(jié)構(gòu)成，包括服務(wù)生都身著合體的西服，讓人感覺(jué)像是住在城堡里的貴族；茶包使用紗布包裹，十分細(xì)膩；五顏六色的茶罐布滿(mǎn)店鋪好像置身童話等等。
這些潮的元素都是圍繞著將古老的茶葉變得時(shí)尚而展開(kāi)，因?yàn)闀r(shí)尚所以為更多年輕人所喜愛(ài)和接收。
TWG TEA甚至還為熱愛(ài)時(shí)尚的年輕人開(kāi)發(fā)了一款A(yù)PP，無(wú)論是作為尋找禮品還是閑暇時(shí)刻的消磨，這款A(yù)PP都能滿(mǎn)足你。你可以通過(guò)這個(gè)APP，查找到你想要的那款茶，然后尋找到離你最近的TWG TEA門(mén)店。
TWG TEA的時(shí)尚，來(lái)源于各個(gè)方面，圍繞著[全世界最好的茶葉]這一定位，打造獨(dú)特的[世界產(chǎn)品]策略，走[高貴]的銷(xiāo)售渠道，還有那腔調(diào)十足的包裝，TWG TEA在各國(guó)市場(chǎng)刮起了一股來(lái)自新加坡的茶葉摩登時(shí)尚風(fēng)。Bouqdib曾經(jīng)這么說(shuō)道：“不同于星巴克，我們更關(guān)注高端奢華消費(fèi)人群，力求將品牌打造成茶葉中的路易威登”。圍繞著這一定位，不斷地差異化、獨(dú)特化，就是TWG TEA的時(shí)尚化的成功原因。